- - 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce
- - Údržba
- - Fyzická
- - Náhradní díly a technici
- - Služba pro hardware se službou Next Business Day On-site Service po vzdálené diagnostice
3 roky Služba ProSupport Next Business Day – 5 let Podpora ProSupport Plus Next Business Day
Dell ProSupport Plus je jediná kompletní služba podpory, která spojuje prioritní přístup k odborné podpoře, opravy po nehodě a proaktivní monitorování zajišťující automatickou prevenci a řešení potíží.
- Prioritní nepřetržitý telefonický přístup k technikům služby ProSupport (24 x 7 x 365),
- vyhrazený pracovník na pozici Technical Account Manager (pro zákazníky s nejméně 1 000 systémů s podporou ProSupport Plus),
- společná podpora,
- proaktivní detekce problémů,
- prediktivní prevence vůči selhání,
- každý měsíc reporting historie a plnění smlouvy (pro zákazníky s nejméně 1 000 systémů s podporou ProSupport Plus),
- automatické vytváření případů.
DELL 3 roky Služba ProSupport Next Business Day – 5 let Podpora ProSupport Plus Next Business Day, 5 rok/roky, 24x7x365
DELL 3 roky Služba ProSupport Next Business Day – 5 let Podpora ProSupport Plus Next Business Day. Počet let: 5 rok/roky, Servisní čas (hodiny x dny): 24x7x365